1. Om Friskvana och dessa villkor
Dessa användarvillkor reglerar användningen av Friskvana, en digital tjänst för guidad träning och träningsprogram.
Tjänsten tillhandahålls av:
Pixea AB
Org.nr: 559474-3519
Adress: Bomansgatan 16 D, 722 20 Västerås
E-post: info@friskvana.se
I villkoren kallas bolaget för ”Friskvana”, webbapplikationen och tillhörande funktioner för ”Tjänsten”, och den person som använder Tjänsten för ”Användaren”.
Friskvana erbjuder både kostnadsfria träningsfunktioner och betalda digitala träningsprogram.
Genom att skapa konto eller använda Tjänsten godkänner du de delar av dessa villkor som är tillämpliga på din användning. Vid köp av ett betalt program gäller även Friskvanas Betalningsvillkor.
2. Konto och användning
För vissa funktioner krävs ett personligt användarkonto.
Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar är korrekta och för att skydda dina inloggningsuppgifter.
Kontot är personligt och får inte överlåtas, delas eller användas av någon annan för att registrera träning eller uppfylla en träningsutmaning.
Det är inte tillåtet att:
- skapa falska eller vilseledande konton,
- registrera träning åt någon annan,
- manipulera träningssessioner, tider eller annan data,
- automatisera eller simulera genomförda träningspass,
- försöka kringgå begränsningar i Tjänsten,
- utnyttja fel eller tekniska brister för att erhålla en belöning,
- angripa, störa eller försöka få obehörig åtkomst till Tjänstens system.
Vid misstanke om allvarligt missbruk får Friskvana tillfälligt begränsa ett konto eller en belöning medan händelsen utreds.
3. Gratis träning
Friskvana kan erbjuda kostnadsfria träningspass och andra kostnadsfria funktioner.
Gratis användning ger inte rätt till ekonomisk belöning, presentkort eller annan premie om inte detta uttryckligen anges.
Gratisfunktionernas innehåll kan förändras över tid.
4. Betalda träningsprogram
Friskvanas betalda produkter är individuella digitala träningsprogram, inte ett generellt medlemskap.
Varje köp skapar en separat programregistrering kopplad till användarens konto.
En användare kan därför äga och ha tillgång till flera olika träningsprogram samtidigt.
Varje program kan ha egna:
- träningspass,
- träningsmål,
- giltighetstid,
- belöningsvillkor,
- pris,
- nivå och progression.
Exakta villkor för respektive program visas före köp.
5. Ålderskrav för betalprogram
För att själv köpa ett betalt träningsprogram hos Friskvana måste du ha fyllt 18 år.
Det krävs inte att användaren bekräftar att denne är 18 år enbart för att använda Tjänstens kostnadsfria träningsfunktioner.
Friskvana förbehåller sig rätten att neka eller återföra ett betalt köp om det framkommer att köparen inte hade rätt att ingå avtalet.
6. Träningsutmaningen
Ett betalt program kan innehålla en träningsutmaning som ger möjlighet att låsa upp en belöning.
Vilka krav som gäller framgår av programinformationen vid köpet.
Under en aktiv belöningsutmaning gäller som huvudregel att högst ett kvalificerande träningspass per kalenderdag kan genomföras.
När dagens kvalificerande pass har genomförts registreras dagen som slutförd. Nästa kvalificerande pass blir tillgängligt nästa kalenderdag.
Denna begränsning är en del av programmets upplägg och syftar bland annat till att uppmuntra regelbunden träning över tid.
Friskvanas servrar avgör vilken träningssession som registreras som kvalificerande.
7. Vad innebär ett genomfört träningspass?
För att ett pass ska registreras som genomfört måste användaren följa det träningsflöde som tillhandahålls i Tjänsten och uppfylla de tekniska krav som gäller för passet.
Friskvana kan bland annat registrera:
- när träningspasset startades,
- när det avslutades,
- passets förväntade och faktiska varaktighet,
- pauser,
- aktuellt program,
- vilken kalenderdag passet genomfördes.
Denna registrering visar att träningssessionen har genomförts i applikationen. Friskvana använder inte detta som medicinsk mätning eller som en garanti för användarens fysiska prestation.
Användaren förbinder sig dock att använda Tjänsten ärligt och faktiskt utföra den träning som registreras.
8. Belöningar
Vissa betalda program kan ge Användaren möjlighet att erhålla en belöning efter att programmets träningsmål har uppfyllts.
Belöningens värde och villkor visas före köpet.
Belöningen är separat från köpet av träningsprogrammet och utgör inte en återbetalning av köpeskillingen.
Belöningen kan exempelvis bestå av ett presentkort från en extern leverantör.
Belöningen:
- kan inte krävas ut i kontanter,
- kan inte överlåtas innan den utfärdats,
- kan endast erhållas en gång per kvalificerande programregistrering,
- förutsätter att programmets krav har uppfyllts,
- förutsätter att den bakomliggande betalningen fortfarande är giltig.
Ett nytt kvalificerande programköp kan innebära en ny möjlighet att erhålla en belöning, även om användaren fortfarande har tillgång till ett tidigare program.
9. Granskning av belöning
En belöning skickas inte automatiskt när träningsmålet uppnås.
När utmaningen är klar ändras belöningsstatus normalt till ”Under granskning”.
Friskvana får innan belöningen utfärdas kontrollera att:
- programmet har betalats,
- betalningen inte har återbetalats,
- ingen olöst betalningstvist eller chargeback finns,
- träningskraven är uppfyllda,
- samma programregistrering inte redan har fått en belöning,
- det inte finns tydliga tecken på manipulation eller missbruk.
Normal granskning ska ske inom skälig tid.
10. Efter slutförd utmaning
Att användaren klarar träningsutmaningen avslutar inte automatiskt tillgången till det köpta träningsprogrammet.
Användaren behåller tillgång till programmet under den accessperiod som anges vid köpet.
När belöningsutmaningen är klar kan Friskvana tillåta fri användning av programmets träningspass utan begränsningen om ett kvalificerande pass per dag.
Ytterligare träningspass efter genomförd utmaning skapar inte ytterligare rätt till belöning för samma programregistrering.
11. Återbetalningar och betalningstvister
Ångerrätt och återbetalningar regleras närmare i Friskvanas Betalningsvillkor.
Om ett köp återbetalas i sin helhet avslutas normalt den programregistrering som köpet finansierade.
Ett återbetalat köp ger inte rätt till framtida belöning.
Om en betalning bestrids genom bank, kortutgivare eller betalningsleverantör får Friskvana tillfälligt frysa den berörda belöningen tills tvisten är löst.
12. Friskvårdsbidrag
Friskvana erbjuder digitala träningsprogram.
Digitala träningsprogram kan omfattas av reglerna för friskvårdsbidrag, men det är användarens arbetsgivare som beslutar om friskvårdsbidrag erbjuds och vilka kostnader som ersätts.
Friskvana garanterar därför inte att ett visst köp kommer att ersättas av användarens arbetsgivare.
Användaren ansvarar för att kontrollera de regler som gäller hos den egna arbetsgivaren.
13. Hälsa och träning
Friskvana är en tränings- och motivationstjänst och är inte medicinsk rådgivning eller medicinteknisk behandling.
Användaren ansvarar för att anpassa träningen efter sina egna förutsättningar.
Avbryt träningen om du upplever exempelvis stark smärta, yrsel eller andra besvär och kontakta vården om det är lämpligt.
Friskvana ansvarar inte för skador som orsakas av att användaren utför övningar på ett sätt som strider mot instruktionerna eller fortsätter träna trots tydliga medicinska hinder.
Ingenting i dessa villkor begränsar rättigheter eller ansvar som inte får begränsas enligt tvingande lag.
14. Teknisk tillgänglighet
Friskvana strävar efter hög tillgänglighet men kan inte garantera att Tjänsten alltid är helt fri från avbrott eller tekniska fel.
Planerat underhåll, säkerhetsproblem, internetproblem eller händelser utanför Friskvanas kontroll kan tillfälligt påverka Tjänsten.
Om ett tekniskt fel hos Friskvana medför att ett legitimt genomfört pass inte registreras ska användaren kontakta supporten så att händelsen kan utredas.
15. Immateriella rättigheter
Friskvana eller dess licensgivare äger rättigheterna till Tjänstens programvara, design, träningsprogram, texter, grafik, varumärken och annat skyddat material, om inget annat anges.
Användaren får en begränsad, personlig och icke-överlåtbar rätt att använda materialet under den tid som användaren har tillgång till Tjänsten.
Material får inte kopieras, säljas, distribueras eller användas kommersiellt utan tillstånd.
16. Avstängning
Vid mindre överträdelser kan Friskvana i första hand kontakta användaren och begära rättelse.
Vid bedrägeri, manipulation, säkerhetsangrepp eller annat väsentligt avtalsbrott får Friskvana stänga av kontot eller stoppa en belöning.
En sådan åtgärd påverkar inte de konsumenträttigheter användaren har enligt tvingande lag.
17. Ändringar
Friskvana kan uppdatera Tjänsten och dessa villkor.
Väsentliga förändringar som påverkar ett redan köpt program ska kommuniceras på ett tydligt sätt.
Friskvana kommer inte genom en ensidig villkorsändring ta bort en redan intjänad rättighet eller väsentligt försämra ett aktivt betalt program, annat än när ändringen är nödvändig på grund av lag, myndighetskrav, säkerhet eller motsvarande omständighet.
18. Tvister och svensk lag
Svensk lag gäller för dessa villkor.
Vid problem uppmanas användaren först att kontakta Friskvanas kundservice.
Om parterna inte kan komma överens kan konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller behörig domstol.
Friskvana avser att följa ARN:s rekommendationer.
19. Kontakt
Frågor om Tjänsten eller dessa villkor skickas till: