1. Allmänt
Dessa betalningsvillkor gäller vid köp av betalda träningsprogram från Friskvana.
Säljare är:
Pixea AB
Org.nr: 559474-3519
Friskvanas Användarvillkor gäller parallellt med dessa betalningsvillkor.
2. Pris
Priset för respektive träningsprogram visas innan köpet genomförs.
Samtliga priser som riktar sig till konsument anges inklusive tillämplig moms om inget annat uttryckligen anges.
Köpet är ett engångsköp om inget annat tydligt anges.
Friskvana använder inte automatiskt återkommande abonnemangsbetalningar för ett program som marknadsförs som engångsköp.
3. Betalning
Betalningen behandlas genom Stripe och de betalningsalternativ som visas i checkout vid köptillfället.
Friskvana lagrar normalt inte användarens fullständiga kortuppgifter. Betalningsuppgifter hanteras av betalningsleverantören.
Köpet anses genomfört när betalningen har godkänts och Friskvana har mottagit bekräftelse från betalningsleverantören.
Användaren får en order- eller betalningsbekräftelse.
4. Tillgång till programmet
Efter godkänd betalning aktiveras det köpta programmet på användarens Friskvana-konto.
Tillgångens längd framgår före köpet.
Om programmet säljs med 12 månaders tillgång räknas perioden från programmets aktiverings- eller köpdatum enligt informationen vid köpet.
Ett nytt program kan köpas även om användaren fortfarande har tillgång till ett tidigare program.
5. Ångerrätt
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.
Ångerfristen börjar normalt löpa dagen efter att avtalet ingicks.
Friskvana erbjuder för närvarande full återbetalning om du meddelar att du vill använda ångerrätten inom den tillämpliga 14-dagarsperioden.
Du behöver inte ange något särskilt skäl.
Du kan meddela Friskvana genom:
Mina köp → Begär återbetalning
eller genom att kontakta:
Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.
Friskvana bekräftar mottagandet av din begäran.
Denna bestämmelse begränsar inte de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
6. Användning under ångerfristen
Tillgång till träningsprogrammet kan börja direkt efter köpet.
Att du börjar använda programmet hindrar inte den fulla 14-dagars ångerrätt som Friskvana erbjuder enligt dessa villkor, om inte annat uttryckligen och lagligen har avtalats för en särskild produkt.
Om köpet återbetalas upphör den betalda programåtkomsten och den tillhörande belöningsutmaningen avslutas.
7. Återbetalning
När en giltig ångerbegäran har godkänts återbetalas betalningen genom det ursprungliga betalningssättet i enlighet med tillämpliga regler.
Friskvana tar inte ut någon administrativ avgift för att använda den lagstadgade ångerrätten.
Statusen för återbetalningen kan påverkas av handläggningstid hos Stripe, bank eller kortutgivare.
8. Belöning och ångerrätt
Belöningen är separat från köpet av träningsprogrammet och ska inte förväxlas med en återbetalning.
En användare kan inte erhålla en belöning från ett köp som har återbetalats.
En belöning kommer inte att slutligt utfärdas innan:
- programmets träningskrav är uppfyllda,
- den tillämpliga ångerfristen har löpt ut,
- betalningen fortfarande är giltig,
- eventuell manuell granskning har genomförts.
Om ett program exempelvis kräver 20 kvalificerande träningsdagar och endast ett kvalificerande pass kan genomföras per kalenderdag kan belöningsmålet inte nås inom de första 14 dagarna.
9. Belöningens värde
Värdet på eventuell belöning visas innan köpet.
För ett program som exempelvis kostar 3 000 kronor kan den annonserade belöningen exempelvis vara 1 800 kronor i presentkort, om detta uttryckligen anges för det aktuella programmet.
Det är alltid informationen som visas för det specifika programmet vid köpet som gäller.
Belöningen kan inte lösas in mot kontanter hos Friskvana.
10. Presentkort från tredje part
Presentkort kan utfärdas av en extern leverantör.
När presentkortet har utfärdats kan leverantörens egna villkor gälla bland annat:
- giltighetstid,
- användningsområde,
- inlösen,
- eventuella begränsningar.
Friskvana ansvarar för att den belöning som godkänts levereras enligt Friskvanas åtagande, men användningen av ett utfärdat presentkort kan därefter regleras av presentkortsleverantörens villkor.
11. Chargebacks och betalningstvister
En kortinnehavare kan under vissa förhållanden bestrida en betalning hos sin bank eller kortutgivare.
Om en betalning blir föremål för en sådan tvist får Friskvana frysa en ännu inte levererad belöning tills betalningstvisten har avgjorts.
Om betalningen slutligen återförs kan den programregistrering och belöningsmöjlighet som byggde på betalningen avslutas.
Friskvana kan spara relevant transaktions- och användningshistorik för att hantera betalningstvister och rättsliga anspråk.
12. Reklamation
Ångerrätt och reklamation är olika saker.
Om den digitala tjänsten är felaktig eller inte motsvarar vad som avtalats har du de rättigheter som följer av tillämplig konsumentlagstiftning även efter att ångerfristen har löpt ut.
Kontakta info@friskvana.se och beskriv problemet.
13. Friskvårdsbidrag
Friskvana tillhandahåller ett digitalt träningsprogram.
Om köpet ersätts genom friskvårdsbidrag avgörs ytterst av användarens arbetsgivare och de regler som gäller för friskvårdsbidraget.
Friskvana kan tillhandahålla köpunderlag eller kvitto men garanterar inte att en enskild arbetsgivare godkänner kostnaden.
14. Kontakt
Frågor om betalningar, ångerrätt eller återbetalningar skickas till: